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城管最小执法队守护国庆最热景区,袁翔,游客,八达岭镇

八达岭镇(zhen)综合行政执(zhi)法队(dui)成立于2020年，是延庆区(qu)城(cheng)管执(zhi)法系统(tong)人数最少的执(zhi)法队(dui)，也是一支专门保障景区(qu)的执(zhi)法力量。从(cong)建队(dui)之初(chu)袁翔(xiang)就分配到队(dui)里，为(wei)了工(gong)作方便(bian)，她租住在离八达岭景区(qu)不远(yuan)的地方。“如果景区(qu)有事情，我不超(chao)过10分钟就能赶(gan)过来。”她说。

“不到长城(cheng)非好(hao)汉”，2023年，八达岭长城(cheng)景区(qu)全年接待游客1052万人次，可谓是全国最热门的景区(qu)之一。

“越是休息日和假期(qi)，我们这里就越忙，特别是暑假连(lian)着中秋，中秋后面是国庆，几乎没有喘歇的时间。近(jin)几年景区(qu)还增加了夜游长城(cheng)的旅(lu)游项目，关门时间延长到了晚(wan)上10点，真可谓是连(lian)轴转了。”袁翔(xiang)谈起这些时，还是脸(lian)上挂着微(wei)笑，看不出一点点的疲惫。这些年的历练(lian)，她已经习惯(guan)了这个工(gong)作节奏。

今年暑假，袁翔(xiang)正在巡查，一名男孩哭着找到了她。“他也就七八岁的样子，和父母走散(san)了，看我穿着制服，于是过来求(qiu)助。”袁翔(xiang)先安抚(fu)了孩子的情绪，询(xun)问他是否记着家人电话，男孩只记得(de)姥爷的凯发k8唯一的联系方式，但姥爷并没有一起来游览，袁翔(xiang)赶(gan)忙拿(na)起电话通过男孩姥爷辗转找到了孩子的父母。

在景区(qu)的日常巡查中，袁翔(xiang)和同事们帮助走失(shi)的儿童寻找父母，保管移交游客遗失(shi)财物，载送行动不便(bian)的游客，提供指路找车、提示文(wen)明游园等等都是再(zai)平常不过的事情。

“虽然这些都不是执(zhi)法事项，但是我们也会一样尽心尽力帮助游客解决问题。”袁翔(xiang)坦言(yan)，只要自己穿着制服在景区(qu)，就会有游客来寻求(qiu)帮助。“这是大家对城(cheng)管的信任，我其实从(cong)内心是欣慰的。许多中外游客慕名来到八达岭景区(qu)，一辈子也许只来一次，我们为(wei)大家服务好(hao)，收到了各(ge)种各(ge)样的感谢，这些感谢就是我工(gong)作最大的成就感。”

中英双语服务国内外游客

八达岭镇(zhen)综合行政执(zhi)法队(dui)的管辖范围都是景区(qu)，执(zhi)法时接触的对象(xiang)大多数都是游客，因为(wei)外国游客比较(jiao)多，全队(dui)也都注(zhu)重学习英语口语对话。像队(dui)里的老大哥(ge)季伟，就是一名小有“名气”的城(cheng)管队(dui)员，被称为(wei)长城(cheng)上的“活雷锋”。

袁翔(xiang)印象(xiang)最深的是，曾遇到一位外国游客一早到京，下了飞机打车直奔八达岭，只为(wei)专程到长城(cheng)看看，而(er)他当天(tian)还要赶(gan)乘航班回(hui)家，行程特别紧凑，稍微(wei)耽误一会儿就有可能赶(gan)不上飞机。他来长城(cheng)前没做攻略，还不懂中文(wen)，看着时间所剩无几，着急得(de)满头是汗(han)，遇到身着制服的袁翔(xiang)，就赶(gan)来求(qiu)助。

袁翔(xiang)递给这位外国游客一瓶水，让他先安下心来，用英语告诉他最佳最快的参观路线，又联系好(hao)出租车送他到机场。最终外国游客心满意足地完成了游览长城(cheng)的心愿，顺利坐上出租车及时赶(gan)到机场。

疏堵结合源头治理景区(qu)无照(zhao)经营

景区(qu)周边也会有一些从(cong)事无照(zhao)经营的人员，他们会借机向游客销售一些商品，袁翔(xiang)对大部分“游商”都比较(jiao)了解，他们多是周边村(cun)民，有着“靠山吃山”的想法。每(mei)次执(zhi)法时，袁翔(xiang)都会和他们详细了解情况，谁的家庭有困难(nan)、家人患重疾、孩子就业难(nan)她都了如指掌。针(zhen)对这些情况，袁翔(xiang)会和村(cun)里一起帮助对接相关部门提供政策性扶(fu)助救(jiu)助，找一些比较(jiao)稳定的营生，打消他们去景区(qu)门口卖东西的想法。

最近(jin)，袁翔(xiang)又发现景区(qu)有了一些文(wen)化讲解类的工(gong)作岗位，让长城(cheng)脚下的村(cun)民讲解长城(cheng)的故事，既能实现无照(zhao)兜售人员到文(wen)化传(chuan)播者的身份转化，又能展现长城(cheng)人的真实生活风貌，对游客更(geng)具感染(ran)力。这更(geng)是做到从(cong)源头上治理违法行为(wei)，真正发挥长效纠治管控(kong)作用。

城(cheng)管执(zhi)法队(dui)员节日在岗在位

国庆期(qi)间，全市环境秩序整体良好(hao)。

今年国庆假期(qi)，城(cheng)管执(zhi)法部门结合保障任务需要，调配执(zhi)法力量向景区(qu)景点、商圈、交通枢纽(niu)等人流(liu)量大的场所倾斜，为(wei)广大市民群众和来京游客做好(hao)服务保障。同时运用非现场监管等方式，指导相关单位企业共同维(wei)护良好(hao)环境秩序，营造(zao)干净整洁的度假出行环境。

同时，市城(cheng)管执(zhi)法局部署全市城(cheng)管执(zhi)法部门重点保障核心区(qu)、景区(qu)景点、商圈、交通枢纽(niu)等场所，针(zhen)对占道经营、非法营运、非法小广告、门前三包(bao)等环境秩序问题，加大巡查执(zhi)法力度，及时发现问题、督促整改，保障城(cheng)市环境秩序规范有序。

此外，国庆期(qi)间城(cheng)管执(zhi)法部门持续开展燃气安全、地下管线、电力等城(cheng)市运行安全领域执(zhi)法检查和整改消隐，督促生产经营单位落(luo)实安全生产主体责任；联合园林绿化和公园管理等部门开展入园执(zhi)法，劝阻、制止、查处园内不文(wen)明游园行为(wei)；强化施工(gong)工(gong)地源头管控(kong)，依(yi)法查处施工(gong)扬尘、道路遗撒等影响大气环境的行为(wei)；加强巡河力度，严查水源地垂(chui)钓(diao)、河湖下网捕鱼等违法行为(wei)，引导游客文(wen)明游河。

文(wen)/本报记者李(li)涛

（北京青年报）

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