这个十一，你被景区「讨好」了吗,游客,景点,服务20241009-凯发k8唯一

这个十一，你被景区「讨好」了吗,游客,景点,服务

在懂得提供情绪价值(zhi)的景(jing)区排队，排队也可以戒骄戒躁。

除了传统的吃喝(he)玩乐、打卡拍照，更多人开始(shi)在景(jing)区寻求(qiu)情绪价值(zhi)和更有深(shen)度(du)的链接共(gong)鸣。

于是，“讨好型景(jing)点”应运而生。

01

“讨好型景(jing)点”热

所谓讨好型景(jing)点，可以总结为：一个愿意为了游客体验改变自身的景(jing)点。

最(zui)早可以追溯到去年的哈尔滨。

在今年十一假(jia)期(qi)迅速蔓延到其他(ta)更多城市景(jing)区。

新(xin)晋的讨好型景(jing)点有过(guo)之(zhi)而无不及：

江(jiang)西南昌的“讨好”体现在滕王阁前(qian)安保人员跳起(qi)热舞串烧。

在河南郑州某景(jing)区，景(jing)区怕游客排队太久无聊(liao)，组织了随机出现的人员跳舞。

神仙居索道因上山排队时(shi)间过(guo)长，大(da)厅(ting)的led屏放起(qi)了甄嬛传。

甘肃省博物馆文创整出了自己的jellycat。

多个城市居民收到文旅部门短信，特别强(qiang)调要(yao)礼(li)让外地(di)游客。

家门口的小吃换了更精致的包装、酸奶出现了拉花、本地(di)博物馆文创自己压根买不到......

还(hai)有一些“讨好型景(jing)点”来自从天而降的流(liu)量。

今年国庆，只(zhi)有9万多人的隰(xi)县(xian)，因游戏《黑(hei)神话(hua)·悟空》突然(ran)走红。

因游客太多，小西天景(jing)区接待能力有限，造(zao)成部分游客游览体验不佳，被(bei)高(gao)喊“差评”。

隰(xi)县(xian)举全县(xian)之(zhi)力，拿出最(zui)大(da)的诚意弥补游客。

公安局长拿大(da)喇叭维持秩序、文旅局长扮演唐僧、副县(xian)长唱歌活跃(yue)气氛、县(xian)交通(tong)运输局在高(gao)速路口免费发梨…

02为什么都(dou)在“讨好”游客？

“讨好型景(jing)点“”的火热伴随着网红观景(jing)点的消失(shi)。

今年开始(shi)，我在某地(di)很想你的路牌，心形雕(diao)塑打卡之(zhi)类的标准化景(jing)点正在逐(zhu)渐消失(shi)。

区域雷同的网红打卡点对人们(men)的吸引力逐(zhu)渐降低。

取而代之(zhi)的是更多服务升级、以人为本“讨好型景(jing)点”的出现。

所谓“讨好”是在细节和服务更加靠拢消费者，为大(da)家带来更丰富旅游体验的景(jing)点

这种“讨好”的背后是真诚的服务和创新(xin)的营销策略。

这是一种城市精细化管理(li)，通(tong)过(guo)更细致的洞察，用真诚的服务、对游客近乎宠爱地(di)服务，直接满足(zu)游客需求(qiu)。

“讨好型人格”也许并不健(jian)康，但(dan)“讨好型景(jing)区”呈现出的是另(ling)一种情况。

“真诚是永远(yuan)的必杀技(ji)。”

10月7日，隰(xi)县(xian)小西天景(jing)区服务中心发布的《致广大(da)游客朋友的感谢信》提到：自即日起(qi)至年底，凡今年中秋、国庆假(jia)期(qi)来小西天游览过(guo)的朋友，可凭借购票(piao)凭证，免门票(piao)再次进入景(jing)区参观游览。

面对“差评”，景(jing)区采取拓宽延长排队通(tong)道、免费品尝“玉露香梨”、开放党政机关停(ting)车区域等一系列处置措(cuo)施，尽最(zui)大(da)努力提升游客的游玩体验。

正视景(jing)区短板和不足(zu)，用更贴心服务提升游客感受。

既有真诚道歉，又有解决(jue)问题的切(qie)实举措(cuo)，还(hai)为游客提供了安抚(fu)和情绪价值(zhi)。

这些举动不仅挽回了“天命人”的心，也让隰(xi)县(xian)文旅的口碑快速反转。

03网红景(jing)区如何长红？

在社交网站搜索景(jing)区内容，靠前(qian)的都(dou)是网红打卡地(di)、出片机位。

“好像带了关键词就会有流(liu)量，加了滤镜的神图一大(da)把，跟着打卡被(bei)坑的也不在少数。”

“雷同的打卡姿势附带相(xiang)同的滤镜，旅行体验也变成了简单刻板的符(fu)号式标签。”

这几年，被(bei)冠以网红城市或是网红景(jing)点的地(di)方不在少数。

继淄博、哈尔滨、天水(shui)陆续出圈(quan)后，其他(ta)城市景(jing)区很难通(tong)过(guo)简单复(fu)制用类似方式走红。

随着大(da)家旅游消费回归理(li)性，取而代之(zhi)的是，如何满足(zu)情绪价值(zhi)和精神需求(qiu)。

相(xiang)比向(xiang)外部复(fu)制模(mo)仿，更多景(jing)区转而向(xiang)内挖掘。

越(yue)来越(yue)多景(jing)区开始(shi)注重营造(zao)仪式感，让游客感受到被(bei)重视和尊(zun)重。

既保留日常的鲜(xian)活，又保留了探索的未(wei)知性和城市的烟火气。

所谓的“讨好型景(jing)点”背后可能确实存在瑕疵，但(dan)不乏景(jing)区一直积极努力。

旅途的体验，从抵达(da)目的地(di)后的第一条文旅欢(huan)迎短信就开始(shi)了。

每个细节环环相(xiang)扣，才能串成一段美好体验。

撰文：杨一凡校对：柳(liu)宝(bao)庆

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